我们正在经历一场史无前例的IT技术革命，以人工智能、云计算为代表的新技术正在席卷各行各业。这是一个变革的时代，也是一个创新的时代。

马云说，人工智能是我们认识外部世界、认识未来世界、认识人类自身，重新定义我们自己的一种思维方式，也是我们为自己的未来确定的一种生活方式。机器有智能，人类有智慧，机器可以更聪明，却无法取代智慧。智能是改变世界的工具，智慧是改变智能的思想。

马化腾说，人工智能技术是一场跨国、跨学科的科学探索工程，也像一场“奥林匹克”竞赛。在人工智能领域，通过“你追我赶”的互相激励、协同创新，共同把人类的认知极限推向“更快、更高、更强”，更终目的是提升人类的生活品质。

李彦宏说，今天的现代化，就是AI化，就是人工智能化。未来没有任何一家企业可以宣称他与 AI 无关。AI 存在的价值是教人学习，让人成长，而不是取代人、超越人，它的终极理想是为人类带来更多的自由和可能。

人工智能产业的兴起发展，让人们越来越担心机器会大量代替人的工作，产生大量的失业。但实际上，每一次的技术革命都伴随着大量人工被机器取代，同时也创造出大量新的工作机会。技术创新的目的是为了解放人类单一的劳动力，从而去从事更有价值的事情，而不是让机器取代人类。

电销机器人是人工智能发展相对成熟的智能语音领域衍生出的产品之一。它是一个语音营销服务平台，结合语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过一键外呼、自动应答来代替人工拨打电话，达到智能化筛选意向客户、精准营销的目的。

一个优质的电销机器人，除了拥有完善的语音识别系统，还应具备逻辑性强、质量高的话术配置。日常与人对话沟通过程中，相比浪费时间和说话无重点的人对话，人们更倾向于同有逻辑性的人继续交流。

话术师经过行业考察配置好话术后，由专业配音员配音，赋予电销机器人真人式语音，为客户提供更真实的对话效果。在与客户沟通过程中，机器人会从对话中提取关键词，并从语料库中搜索查找适合的话术进行回答。它的主要目的就是帮助企业筛选意向客户，提高客户转化率。

也许有人会说，人工销售也可以筛选客户，不一定要使用电销机器人。电销机器人的存在是为了将销售人员从繁琐重复性的工作中解放出来，让其能够全身心投入到客户跟进转化中，帮助企业实现更大价值，技术问题欢迎微博主一起交流学习。

假设一个销售人员一天工作8小时，可以大约打300通电话，每天经过重复对客户数据的整理，大量信息的整合，更终发现真正意向客户可能只有50个。销售在整个过程中，花费了大量时间在整理数据上，工作效率低。同时，在电话沟通过程中，受到环境、情绪等因素的影响，销售人员无法长期保持更佳的工作状态，人员流动性大，离职率高，对企业来说，成本开支大。

电销机器人就不一样，它没有主观感受，都是客观完成每日工作。一天可以拨打1000通电话左右，即便有时筛选的意向客户数量也不高，也不必担心它会闹情绪或者离职，企业也无需多承担额外的费用开支。它为可以为销售人员节省大量时间去专注于更有价值的事情。

电销机器人不会替代人类，它是替代那些大部分简单重复性的工作。它其实就是一个人类创造出来的为人类服务的工具，让销售人员能够更加聚焦于客户转化的工作，为企业带来更大的价值同时，也能提升自己。